Chính sách đổi trả
DƯƠNG BÁ TIẾN luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồ đồng mỹ nghệ và đồ thờ cúng chất lượng cao. Trong trường hợp phát sinh vấn đề, chúng tôi áp dụng chính sách đổi/trả và hoàn tiền như sau:
1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi sẽ kiểm tra và đổi lại đúng sản phẩm theo yêu cầu (trong trường hợp còn hàng).
2. Sản phẩm không đúng nhu cầu / không ưng ý
Khách hàng có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Còn nguyên tem, mác, bao bì ban đầu
Quý khách có thể:
- Đổi sang sản phẩm tương đương giá trị
- Hoặc đổi sang sản phẩm giá trị cao hơn (bù thêm phần chênh lệch)
3. Sản phẩm bị lỗi / hư hại
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận.
Nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển:
- Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi
- Gửi lại sản phẩm để được kiểm tra
- Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoàn toàn
4. Thời gian & phương thức hoàn tiền
- Thời gian xử lý: Trong vòng 03 ngày kể từ khi DƯƠNG BÁ TIẾN nhận được sản phẩm hoàn trả
- Phương thức hoàn tiền:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Hoặc tiền mặt (theo thỏa thuận)
5. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn đầy đủ bộ phận, không hư hỏng do tác động bên ngoài
- Không có dấu hiệu đã sử dụng
- Có đầy đủ hóa đơn, tem mác, phụ kiện đi kèm (nếu có)
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi đổi/trả
Trong trường hợp không đủ điều kiện trên, quyền quyết định cuối cùng thuộc về DƯƠNG BÁ TIẾN.
📞 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: 0982 529 869
📧 Email: dodongduongbatien@gmail.com
🌐 Website: https://ducdongduongbatien.com/
